Qu'en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Lolita,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous après trois mois d'utilisation. Il est très gratifiant de savoir que les différents modes de brossage et l'autonomie de la batterie vous apportent satisfaction, particulièrement lors de vos déplacements. 😊

Nous prenons également note de vos remarques concernant les zones où le calcaire a tendance à s'accumuler ainsi que la sensibilité du bouton. Vos retours sont précieux et nous aident à réfléchir à de futures améliorations pour nos produits. 🙏

Nous sommes ravis que vous trouviez le rapport qualité/prix à votre goût.

Bonjour Elodie,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’autonomie de la brosse ainsi que la douceur du brossage pour les gencives.

En revanche, si le bouton se bloque au point de rendre l’allumage ou le changement de mode difficile, ce n’est effectivement pas normal. Il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client dans ce type de situation : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider.

Nous recommandons effectivement de bien sécher la brosse après utilisation. La rainure autour du bouton ainsi que l’espace entre la tête et le manche sont les deux endroits auxquels il faut être particulièrement attentif, car de l’eau peut y rester. Cela étant, même en présence d’humidité ou de calcaire, le bouton ne devrait pas se bloquer.

Votre brosse étant encore couverte par la garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, celle-ci étant prolongée pendant toute la durée d’un abonnement actif de têtes de brosse, nous pouvons bien entendu regarder votre situation avec vous.

Pour que nous puissions mieux comprendre l’origine du problème, pourriez-vous nous envoyer une petite vidéo montrant le bouton qui se bloque et les difficultés rencontrées pour allumer la brosse ou changer de mode ? Cela nous permettra de voir plus précisément ce qui se passe et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Vous pouvez simplement répondre à ce message avec la vidéo. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Philippe,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincu.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse, et ce, quelle que soit la brosse que vous utilisez.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’élégance de nos brosses ainsi que leur bonne autonomie.

Concernant le revêtement argenté et la pastille de protection de la fiche de chargement, si vous constatez une dégradation ou un fonctionnement moins fluide, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous accompagner et vérifier avec vous ce qui se passe.

Pour rappel, la brosse à dents est garantie 2 ans à compter de la date d’achat, avec une garantie prolongée pendant toute la durée où un abonnement de têtes de brosse est actif (ce qui est votre cas). Si vous rencontrez un problème avec vos brosses, nous pourrons donc regarder votre situation précisément et vous proposer une solution adaptée.

Concernant les délais de livraison des têtes dans le cadre de l’abonnement, nous sommes également désolés si certaines livraisons ont pris plus de temps que prévu. Nous prenons ce retour en compte afin d’améliorer au maximum la régularité des expéditions.

Si vous souhaitez que nous regardions l’état de vos brosses, n’hésitez pas à nous répondre directement avec quelques photos ou précisions sur les problèmes rencontrés. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous trouvez notre brosse à dents efficace. Il est tout à fait normal que les vibrations surprennent lors des premières utilisations. On s'y habitue généralement très vite pour profiter pleinement du brossage.

Merci encore pour votre retour positif 😊

Bonjour Françoise,

Nous avons toujours été et tenons à être transparents : tout comme la plupart des grandes marques de brosses à dents électriques ou de produits électroniques, nos brosses à dents sont produites en Chine.

Nous avons lors de notre lancement voulu produire en France, cependant il n’existait pas d'usine capable de répondre à notre demande, et nous n'avions pas non plus les moyens d'ouvrir notre propre usine.

Nous avons donc développé un partenariat avec un producteur reconnu de brosses à dents électriques, qui a plus de 20 ans d’expérience dans cette industrie, et effectué de nombreux tests avec nos utilisateurs et des dentistes afin de garantir la meilleure expérience possible.

Plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé nos brosses à dents à date, avec une satisfaction unanime !

Nos brosses à dents ont été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité, mais également la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous sommes par ailleurs une entreprise 100% française, avec des bureaux à Paris, et nos stocks sont expédiés directement depuis notre entrepôt logistique basé en région parisienne.

Nous payons tous nos impôts et charges sociales en France, ainsi que des cotisations afin de participer au recyclage des déchets électroniques (DEE). Nous créons également de l'emploi en France (nous sommes une douzaine dans l'équipe), nous travaillons avec des partenaires logistiques basés en France.

Nous organisons bien nos propres productions chaque mois avec notre producteur selon nos spécifications. Nous ne sommes donc pas une entreprise de dropshipping.

Nous procédons à de nombreux contrôles qualité, internes et externes via des entreprises reconnues telles que SGS, qui auditent nos usines afin de vérifier qu'elles respectent bien toutes les conditions de sécurité et les conditions de travail en vigueur. Nos produits sont certifiés CE et ROHS, comme en attestent les marquages présents sur nos emballages, et sont contrôlés par la douane française à chaque réception. Ces mesures nous permettent d'être certains de proposer des produits qui soient les plus qualitatifs, sécuritaires et durables possibles.

Enfin tous nos produits ne sont pas faits à l'étranger. Nos dentifrices, par exemple, sont produits à 100% en France, nos fils dentaires, eux, sont produits en Italie, et nous travaillons sur de nouvelles innovations totalement fabriquées en France, qui sortiront d'ici quelques mois.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre appareil efficace.

Vos remarques sur la facilité d'utilisation sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. 😊

Bonjour Karine,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous appréciez la sensation de propreté après l'utilisation de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Votre fidélité nous fait chaud au cœur ! 😊

Bonjour Chérifa,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que les différents niveaux de brossage vous apportent satisfaction. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez cette nouvelle expérience.

Concernant l'autonomie de la batterie, nous vous remercions pour ce retour constructif. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer.

Bonjour,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir de lire que vous constatez déjà une différence et que vos dents sont plus lisses. Nous sommes ravis que les résultats soient concluants, notamment après votre surfaçage. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous 😊🙏

Bonjour Anne,

Nous sommes sincèrement désolés pour la manière dont votre demande a été gérée. Après vérification, nous constatons effectivement que votre situation n’a pas été traitée comme elle aurait dû l’être, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Cela ne correspond pas aux standards de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous allons faire un rappel à la personne qui a pris en charge votre demande afin que ce type de situation ne se reproduise pas, et nous allons également faire un point plus général avec l’ensemble de notre équipe.

De mon côté, je vais personnellement m’occuper de vous envoyer directement un pack de têtes de brosse adultes. Nous allons également ajouter un petit cadeau supplémentaire à votre colis, en guise de geste commercial pour nous excuser de cette mauvaise expérience.

Nous espérons sincèrement que cette nouvelle prise en charge sera à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre de notre part.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Isabelle,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel hydropulseur vous donne entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir qu'il facilite votre routine de soin dentaire et qu'il complète parfaitement votre brosse à dents MyVariations. Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. 😊🙏

Bonjour Jonathan,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle brosse à dents vous apporte entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir qu'elle fait très bien son travail.

Merci beaucoup pour votre confiance. 😊🙏

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que les premières sensations avec notre brosse ont été aussi désagréables pour vous, mais également que la gestion de votre retour vous ait demandé autant de temps et d’énergie.

Concernant le retour, nous souhaitons simplement apporter une précision : les conditions de retour sont indiquées dans nos CGV, dans notre FAQ ainsi que dans la rubrique dédiée aux retours. Lorsque la livraison de la brosse a été offerte, les frais de retour sont de 6 € pour une brosse et de 8 € pour deux brosses ou plus en France métropolitaine. Il est également possible d'effectuer le retour par ses propres moyens, sans utiliser notre étiquette de retour.

Nous comprenons toutefois que ce fonctionnement puisse être perçu comme moins avantageux qu’un retour entièrement gratuit, et nous prenons votre remarque en compte.

Concernant votre expérience avec notre service client, nous sommes particulièrement désolés si vous avez dû multiplier les relances ou si une étiquette de retour vous a été annoncée sans être effectivement jointe. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7, mais nous constatons ici que le traitement de votre demande n’a pas été suffisamment fluide. Nous allons reprendre l'entièreté de la gestion de votre demande avec la personne vous ayant répondu, et faire un rappel à toute l'équipe également.

Notre assistant automatisé intervient au début des demandes afin d’aider notre petite équipe à recueillir les premières informations, mais les demandes sont ensuite bien reprises par des membres de notre équipe. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être frustrant lorsque l’on cherche simplement à effectuer un retour.

Enfin, concernant l’absence de téléphone, nous avons effectivement fait le choix de privilégier un accompagnement par email afin de pouvoir conserver l’historique des échanges et traiter chaque demande avec précision. Cela étant, votre expérience montre que ce fonctionnement doit rester aussi simple et réactif que possible, et nous prenons votre retour au sérieux.


Si vous souhaitez que nous reprenions votre dossier et vérifiions ce qui s’est passé, vous pouvez simplement répondre directement à ce message. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Candice,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Nadine,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience après ce premier mois d'utilisation. Il est tout à fait normal qu'un temps d'adaptation soit nécessaire pour s'habituer à ces nouvelles sensations. Nous sommes ravis de lire que vous commencez à vous y faire. 😊

Bonjour Cindy Piveteau,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre nouvelle brosse à dents. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat pour le moment. Nous espérons qu'elle continuera à vous apporter entière satisfaction sur le long terme 😊.

Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance 🙏.

Bonjour Maïté,

Les têtes sont à changer tous les 3 mois maximum conformément aux recommandations des chirurgiens-dentistes de l'UFSBD.

Sachant qu'une tête dure 3 mois cela revient à un peu moins de 2 euros par mois.

De plus, les têtes de brosses sont équipées de poils de la marque Dupont qui est la meilleure du marché, faites avec des matériaux de qualité, doux pour les gencives.

Leur prix n'est donc pas si élevé par rapport aux autres têtes de brosses soniques du marché, voire inférieur 🙏

En espérant, avoir répondu à vos question, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Céline,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue à 100%.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide d'un hydropulseur, de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse, et ce, quelle que soit la brosse que vous utilisez.

Toutefois, si vous préférez les brosses encore plus souples, nous disposons d'un autre modèle. Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations