Qu'en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Agnès,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la brosse à dents. Nous regrettons en revanche que le stérilisateur ne vous ait pas entièrement convaincue, et nous prenons note de votre remarque pour progresser. Merci beaucoup pour votre avis de 4 étoiles 😊🙏

Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre message.

C'est un plaisir d'apprendre que vous constatez déjà une différence sur la blancheur de vos dents et une diminution du tartre. Nous sommes ravis que l'efficacité de notre brosse vous satisfasse. 😊

Bonjour Karine,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincue.

Nous sommes cependant également assez surpris par ce retour suite à l'utilisation de notre brosse à dents, et il y a donc un point que nous aimerions vérifier avec vous.

La MyVariations fonctionne avec une technologie sonique et réalise jusqu’à 40 000 mouvements par minute. Le mouvement est très rapide et de faible amplitude : il est donc différent de celui d’une brosse électrique à oscillations-rotations, mais il est normalement nettement visible à l’œil nu lorsque la brosse fonctionne.

Si vous ne constatez réellement pas ce mouvement sur votre brosse, pourriez-vous nous envoyer une courte vidéo de celle-ci en fonctionnement ? Cela nous permettrait de vérifier avec vous qu’elle fonctionne bien normalement. Si nécessaire, nous pourrons bien entendu vous proposer une solution.

Nos brosses ont été testées par plus de 6 000 chirurgiens-dentistes et assistants dentaires, avec des retours très positifs. Elles ont également été testées et validées par la commission scientifique de l’UFSBD, composée de 12 chirurgiens-dentistes, notamment pour leur efficacité d’élimination de la plaque dentaire et la douceur du brossage. L'UFSBD représente 15 000 dentistes en France.

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour et de la vidéo.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Catherine,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ainsi que de l'écoute et de la réactivité de nos équipes.

Nous regrettons toutefois que le changement d'adresse n'ait finalement pas pu être pris en compte malgré les échanges précédents. Nous prenons bien note de votre remarque.

Merci encore pour votre confiance 😊

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et surtout que l’utilisation de la brosse ne vous ait pas convenu. La technologie sonique demande un temps d'adaptation, et si elle convient à la grande majorité des personnes, chacune est différente et a ses préférences.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre offre 30 jours satisfait ou remboursé , notamment sur les frais de retour que vous présentez comme étant « cachés dans les petites lignes ».

Les frais de retour sont clairement indiqués dans nos CGV et nos conditions de retour, mais également dans la FAQ de notre site, sur la première page, directement en réponse à la question « Puis-je demander un remboursement si la brosse ne me convient pas ? ». Il est notamment précisé que, si la livraison est offerte sur les brosses, les retours sont facturés 6 € pour une brosse simple et 8 € pour deux brosses ou plus en France métropolitaine, afin de couvrir le coût de l’étiquette de retour et son traitement par notre Service Client.

Il n’y a donc aucune volonté de dissimuler ces frais ou de présenter un retour comme totalement gratuit. Nous comprenons bien entendu qu’un retour payant puisse être moins avantageux qu’un retour offert, mais cette information est bien accessible avant et pendant l’achat.

Par ailleurs, l’étiquette de retour que nous proposons est totalement optionnelle. Chaque client est libre de nous retourner la brosse par ses propres moyens s’il préfère, sans être obligé d’utiliser notre étiquette de retour dont le coût serait déduit du remboursement total. Cette possibilité permet justement à chacun de choisir la solution qui lui convient le mieux.

Concernant votre expérience avec notre service client, nous sommes désolés que les échanges et notamment l’absence de pièce jointe dans l’un de nos messages aient pu vous faire perdre du temps. Si une étiquette vous a été annoncée comme jointe et qu’elle ne l’était pas, ce n’est évidemment pas normal et nous allons faire remonter ce point à notre équipe.

Nous avons fait le choix de privilégier les échanges par email plutôt que de mettre en place une ligne téléphonique. Notre SAV est disponible 7 jours sur 7 et répond habituellement sous 24 à 48 heures maximum. Nous comprenons néanmoins que certains clients préfèrent pouvoir échanger directement par téléphone et prenons votre remarque en considération. Nous sommes encore une équipe à petit effectif, nous avons donc décidé de tout prendre en charge par e-mail, pour une meilleure efficacité, une meilleure rapidité de réponse (vous ne patientez pas indéfiniment sur une ligne d'attente).

Aussi car cela nous permet de garder des traces des échanges et des demandes, ce qui est bien plus pratique pour nous comme pour vous (nous avons tout l'historique sous les yeux et n'avons donc pas besoin de vous re-demander d'informations que vous auriez déjà données).

Enfin, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la brosse et avec notre service client vous ait laissé une impression aussi négative. Notre objectif n’est évidemment pas de compliquer les retours, mais de permettre à nos clients de tester librement la brosse pendant 30 jours et de la retourner si elle ne leur convient pas, mais aussi de pouvoir tenter de donner les bons conseils pour améliorer leur expérience si ils souhaitent la poursuivre. Nous ne refusons jamais d'appliquer ces 30 jours, et restons en accord avec ce système, en respectant le choix de chacun.

Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer le parcours client.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Cyrille,

Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous en parallèle et surtout de savoir que votre colis a finalement bien été récupéré.

Après vérification, celui-ci était bien arrivé à destination et c’est finalement grâce à votre voisin que vous avez pu le récupérer. Nous sommes donc heureux de savoir que tout est rentré dans l’ordre.
Merci également d’avoir pris le temps de nous tenir informés.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Blandine,

Merci pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit de qualité. Votre retour nous fait très plaisir 😊🙏

Bonjour Belinda,

Merci pour votre message.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après un an d'utilisation. Il est très encourageant de savoir que vos gencives ne saignent plus et que la batterie vous donne satisfaction. 😊

Nous prenons bien note de vos remarques concernant la sensation de lissage et l'étanchéité du cache de charge. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits. 🙏

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème, d’autant plus qu’il est survenu seulement 10 jours après la mise en service de la tête de brosse et pendant que votre enfant de 5 ans se brossait les dents.

Vous avez bien fait de contacter notre service client en parallèle. Notre équipe a pu prendre en charge votre demande rapidement et faire le nécessaire en remplaçant les éléments concernés.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec l’un de nos produits. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous espérons que le remplacement effectué vous permettra désormais d’utiliser la brosse de votre enfant en toute tranquillité.

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème et encore toutes nos excuses pour cette situation.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Monique,

Nous sommes désolés de voir que vous n’avez pas reçu votre commande.
Après vérification, celle-ci a bien été préparée et expédiée dans les délais. D’après le suivi de livraison, le colis a été déposé dans un point relais le 13 août, où il est resté disponible pendant 5 jours. Les coordonnées et l’adresse du point relais étaient indiquées directement dans le suivi, dont le lien vous avait été transmis par email au moment de l’expédition. 🙏

Le colis n’ayant malheureusement pas été retiré pendant ce délai, il nous a ensuite été retourné.
Nous sommes désolés pour cette situation. N’hésitez surtout pas à contacter notre service client dans ce type de cas : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu vérifier le suivi avec vous et vous aider bien plus rapidement.

Quoi qu’il en soit, nous allons bien entendu faire le nécessaire pour vous renvoyer votre commande. Pouvez-vous simplement nous confirmer votre adresse postale afin que nous nous assurions qu’elle est bien à jour avant de procéder au nouvel envoi s'il vous plaît ?

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera directement par email et en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Nathalie,

Le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Annette,

Merci de votre retour.

Les brosses à dents électriques MyVariations sont équipées de 2 400 poils souples en nylon Dupont (diamètre 0,152mm), qui permettent d’offrir un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail dents et du tissu des gencives. 🙂

En effet, les dentistes, différentes études ainsi que l'UFSBD ne recommandent pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs pour le brossage, car en plus de ne pas être plus efficaces, elles créent des lésions qui peuvent générer des saignements à court-terme et une récession de la gencive à long-terme, pouvant aller jusqu’à un déchaussement des dents.

C’est pourquoi aucune tête de brosse à poils médiums ou durs ne sera proposée.

Par ailleurs plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu).

Concernant votre remarque sur la taille de la brosse, nous en prenons bonne note et la transmettons à notre équipe produit. Cela dépend des préférences de chacun, et nous avons généralement de très bons retours sur l'aspect compact de notre brosse, mais nous notons votre retour.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Rozenn,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Même si nous comprenons tout à fait que vous préfériez attendre d’avoir un peu plus de recul avant de vous faire un avis définitif, nous sommes déjà ravis de lire que votre fille adore sa brosse à dents et qu’elle a maintenant envie de se brosser les dents tout le temps !
À son âge, réussir à transformer le brossage en un moment qu’elle apprécie est déjà une très belle chose.

Nous espérons bien sûr que son prochain rendez-vous chez le dentiste viendra également confirmer que tout va bien et que cette nouvelle routine lui convient parfaitement.

Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à revenir nous donner votre avis après son prochain contrôle.

Bien cordialement,
L'équipe MyVariations

Bonjour Anaïs,

Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas reçu votre colis.

Je viens de vérifier votre commande : de notre côté, elle a bien été préparée et expédiée dans les délais, puis remise à Chronopost pour son acheminement. D’après le suivi qui vous a été transmis par email avec la confirmation d’expédition, le colis nous a finalement été retourné en « retour expéditeur », sans qu’une raison précise ne soit malheureusement indiquée.

Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et il ne fallait surtout pas hésiter à nous contacter avant de laisser votre avis : nous aurions pu vérifier la situation avec vous et trouver une solution plus rapidement.

Dans tous les cas, nous allons bien entendu vous renvoyer votre commande rapidement. Pouvez-vous simplement nous confirmer votre adresse de livraison complète afin que nous nous assurions que le nouvel envoi parte bien à la bonne adresse ?

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

Nous espérons sincèrement que ce nouvel envoi vous parviendra sans encombre et sommes encore désolés pour ce désagrément. Nous formulons une réclamation auprès de Chronopost de notre côté également.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Claudia,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision.

Pour commencer, pourriez-vous nous préciser de quelle promotion vous parlez et que vous n’avez pas pu utiliser malgré son activation ? Nous allons regarder cela avec vous.

Concernant vos gencives, nous aimerions vraiment vous permettre de poursuivre votre essai dans les meilleures conditions. Seriez-vous d’accord pour tester gratuitement notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles, avec des poils effilés, donc plus fins au bout, ainsi qu’une « coupe en V », afin de rendre le brossage encore plus doux ?
https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Nous vous conseillons également d’utiliser le mode Sensitive (voyant rouge), qui est le mode le plus doux, et surtout de laisser la brosse faire le travail sans exercer de pression sur les dents et les gencives. Avec une brosse sonique, il est préférable de la faire glisser doucement de dent en dent, sans mouvements rapides ni pression importante.

Bien entendu, si la douleur ou les lésions persistent, nous vous recommandons de ne pas forcer et de demander l’avis de votre dentiste.

Si vous souhaitez tester les têtes pour gencives sensibles, dites-le-nous simplement en réponse à ce message et nous nous ferons un plaisir de vous les envoyer gratuitement.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que notre programme de fidélité ne soit pas encore optimal.

Pour être totalement transparents, le système de fidélité que nous utilisons actuellement (via un prestataire externe) n’est pas encore techniquement compatible avec notre système de gestion des abonnements. 🙏
Il ne s’agit donc pas d’un manque de volonté de notre part, au contraire, nous avons déjà demandé la mise en place d’une intégration entre les deux systèmes afin de permettre une utilisation plus simple et automatique des points sur les envois d’abonnement.

En attendant cette évolution technique, il est tout à fait possible d’utiliser vos points sur vos envois d’abonnement, mais cela doit être fait manuellement par notre équipe. Il suffit simplement de nous écrire en nous indiquant le produit ou la récompense que vous souhaitez ajouter dans votre envoi d'abonnement grâce à vos points, et nous nous en occuperons pour vous.
Il faut cependant noter que la limite d'un produit offert par command reste valable mais dans le cadre d'un ajout à un envoi d'abonnement.

Nous sommes désolés si le fonctionnement actuel a pu vous donner le sentiment de ne pas pouvoir profiter pleinement de vos avantages. Ce n’est évidemment pas notre intention.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez à nouveau besoin de quelque chose à l'avenir.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Cependant, s'il s'agit d'une véritable douleur, nous vous conseillons de prendre rendez-vous chez votre dentiste afin de vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une pathologie sous-jacente, car nos brosses sont adaptées à toutes les dentitions, même les plus sensibles.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace.

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous sommes désolés de lire que vous n’avez pas reçu la couleur de brosse à dents souhaitée.
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client dans ce type de situation : notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu vous aider rapidement.

Pouvez-vous simplement nous préciser quelle couleur vous aviez commandée et quelle couleur vous avez finalement reçue ? Nous allons vérifier cela avec vous et, s’il s’agit bien d’une erreur de notre équipe logistique, nous procéderons bien entendu à l’échange de votre brosse à dents.

Nous sommes désolés pour ce désagrément et allons faire le nécessaire pour régler cela au plus vite.

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes absolument navrés que notre brosse ne vous ait pas encore convaincue.

Il faut cependant savoir que la technologie demande un certain temps d'adaptation. Il est tout à fait normal de ressentir une sensation de chatouilles parfois importantes ou désagréables lors des premiers brossages (cette sensation peut varier selon les personnes). Elle peut surprendre et dérouter au début, mais c’est simplement parce que votre bouche n’est pas encore habituée aux vibrations de la brosse.

Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout. 99% de nos clients ressentent ces chatouilles/vibrations au début, mais finissent par s'y habituer au fil des brossages.

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience 🙏

D'autre part, afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les vibrations vous sont vraiment désagréables au début, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de vibrations ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Pascal,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et surtout si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir reçu de réponse de notre part.

Je viens de vérifier votre demande : vous nous avez contactés le 29 août et nous vous avons bien répondu le même jour. Nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part depuis.
Il est donc possible que notre réponse ait malheureusement atterri dans vos spams ou vos courriers indésirables. N’hésitez pas à vérifier de ce côté-là 🙏

Dans tous les cas, dites-nous simplement si vous avez finalement pu retrouver notre réponse et si notre équipe a pu vous aider concernant votre prise en charge SAV. Si besoin, nous pouvons également vous transmettre une capture d’écran de notre réponse du 29 août afin de vous confirmer son envoi afin de vous prouver notre bonne foi également.

Nous sommes bien entendu désolés pour cette incompréhension et restons disponibles 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations