Qu'en pensent nos (super) clients ?

Bonjour Françoise,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Il est effectivement assez fréquent qu’un temps d’adaptation soit nécessaire lors du passage à une brosse sonique, notamment en raison des vibrations qui donnent une sensation très différente d’une brosse à dents classique.

Nous sommes en tout cas heureux que vous ayez trouvé un rythme qui vous convient, en alternant votre brosse à dents électrique et MyVariations. Le plus important est de rester à l’aise et de ne pas forcer si vous ressentez une gêne ou une douleur.

Si vous souhaitez retenter une utilisation plus régulière de MyVariations, nous vous conseillons également de privilégier le mode Sensitive (voyant rouge), et d'utiliser la bonne technique.

Voici une vidéo qui explique la bonne technique de brossage à adopter avec notre brosse à dents : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc

Il vous suffit, comme montré sur la vidéo, de glisser la brosse d'une dent à l'autre, en partant de la gencive vers la dent, avec un mouvement de brossage assez similaire à celui d'un brossage manuel bien réalisé, mais réalisé plus lentement et avec moins de vigueur, ce qui permet de laisser les vibrations faire leur travail d'élimination de la plaque dentaire.

Il est également important de ne pas appuyer trop fort, ce qui peut réduire l'efficacité des vibrations lors du brossage.

Si les vibrations vous dérangent encore, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de rendre le brossage encore plus doux, mais tout aussi efficace ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Si les douleurs au niveau des dents supérieures persistent, nous vous recommandons bien entendu d’en parler à votre dentiste afin de vérifier qu’il n’y a pas une sensibilité, gingivite ou une autre cause sous-jacente.

Merci encore pour votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Jessica,

Merci de votre retour.

Les têtes sont à changer tous les 3 mois maximum effectivement, comme le recommandent les chirurgiens-dentistes de l'UFSBD (il en est de même pour les autres brosses à dents, y compris manuelles). Il est important d'en changer non seulement pour le développement de bactéries au cours du temps, mais aussi pour l'usure des poils, qui, même invisible à l'oeil nu, est bien là et peut réduire l'efficacité du brossage. Des poils émoussés peuvent aussi rendre le brossage moins doux.

Sachant qu'une tête dure 3 mois cela revient à un peu moins de 2 euros par mois.

De plus, les têtes de brosses sont équipées de poils de la marque Dupont qui est la meilleure du marché, faites avec des matériaux de qualité, doux pour les gencives.

Leur prix n'est donc pas si élevé par rapport aux autres têtes de brosses soniques du marché, voire inférieur. 🙏

En espérant, avoir répondu à vos question, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Gregory,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et je comprends parfaitement votre déception.

Après avoir pris connaissance de votre situation, je suis d’accord avec vous sur un point : pour seulement 3 jours après l’expiration de la garantie, nous aurions dû faire preuve de davantage de souplesse et vous proposer un remplacement. Nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas lors de votre premier échange avec notre service après-vente.

Nous allons donc exceptionnellement prendre en charge votre brosse et vous en envoyer une nouvelle gratuitement. Nous allons également faire un rappel à l’ensemble de notre équipe concernant ce type de situation afin que quelques jours de dépassement de garantie puissent être appréciés avec davantage de souplesse lorsqu’un produit tombe en panne juste après son échéance.

Pouvez-vous simplement me confirmer :
le coloris de votre brosse,
s’il s’agit du modèle adulte ou enfant,
et votre adresse postale complète ?
Je m’occuperai personnellement de la suite.

Enfin, concernant votre remarque sur la fiabilité de la batterie, nous comprenons tout à fait qu’une panne de ce type puisse remettre en question votre confiance dans le produit. Nous prenons donc également votre retour très au sérieux.

J’espère sincèrement que ce remplacement permettra de vous faire changer d’avis sur votre expérience avec MyVariations.

Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera directement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons que le passage d’une brosse à dents manuelle à une brosse sonique puisse demander un petit temps d’adaptation. Les sensations étranges, parfois un peu gênantes au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout ! 😉

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous sommes d'autre part désolés que le son de nos brosses à dents ne vous convienne pas et vous soit désagréable.

Veuillez noter que tout comme les chatouilles ressenties au début, il faut généralement quelques jours à quelques semaines afin de s'y habituer complètement, et que notre brosse à dents est l'une des plus silencieuses du marché, avec 56 db, contre 60 à 70db pour la plupart des brosses à dents électriques classiques.

Concernant le prix, les brosses à dents MyVariations sont proposées au tarif de 69€ (pour la version adultes).

Il s'agit certes d'un investissement selon les personnes, cependant, les bienfaits pour vos dents et gencives, ainsi que santé globale, sont bien réels.

Une étude consommateur a été menée par MyVariations en Novembre 2023 auprès de plus de 3575 clients, et les résultats sont assez intéressants.
-91% considèrent le brossage avec la technologie sonique comme moins agressif et plus agréable qu'avec leur brosse à dents précédente.
-90% de ceux qui avaient des saignements de gencives les ont réduits ou éliminés totalement après 3 à 6 mois d'utilisation.
-92% considèrent le brossage comme étant tout aussi efficace ou plus efficace que leur brosse précédente.

MyVariations affiche également fièrement une note moyenne de 4,7/5 avec plus de 36 000 avis vérifiés sur la plateforme d'avis Trustpilot (toutes les marques ne peuvent pas en dire autant).

Votre retour reste néanmoins important pour nous, car il nous permet aussi d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à améliorer nos produits.

Merci encore pour votre franchise et votre confiance.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Catherine,

Après vérification, nous vous avons bien répondu par email lundi 1er septembre.

Avez-vous eu l’occasion de voir notre réponse ? Il est possible qu’elle ait malheureusement atterri dans vos spams ou dans vos courriers indésirables.

Concernant le téléphone, nous faisons pour le moment le choix de traiter l’ensemble des demandes de nos clients par email. Nous ne disposons pas encore d’une ligne téléphonique dédiée au SAV, et nous en sommes désolés. 🙏

Nous sommes encore une petite équipe et recevons actuellement beaucoup de demandes. L’email nous permet de conserver tout l’historique de chaque dossier, de ne pas vous faire patienter sur une ligne téléphonique et surtout de pouvoir traiter les demandes plus efficacement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et répond aux demandes dans les meilleurs délais.

Dans tous les cas, nous souhaitons bien entendu résoudre rapidement le problème rencontré avec votre hydropulseur. Vous pouvez simplement répondre à cet email afin que nous puissions reprendre votre dossier directement.

Et si vous ne retrouvez pas notre réponse de lundi, n’hésitez pas à vérifier vos spams/indésirables.
Rassurez-vous, la suite de nos échanges se fera directement par email et en privé, et non en public sur Trustpilot.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Véronique,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et surtout de constater que vous n’avez pas reçu votre commande.
Nous souhaitons néanmoins vous rassurer sur un point : de notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais. Le colis a quitté nos locaux le 18 août et, d’après le suivi La Poste qui vous a été transmis par email avec la confirmation d’expédition, il apparaît comme livré le jeudi 20 août.

Nous comprenons donc parfaitement votre incompréhension si vous n’avez pourtant rien reçu. Malheureusement, nous ne réalisons pas nous-mêmes les livraisons : nous faisons appel à des transporteurs, et même si cela reste heureusement rare, des erreurs ou des incidents peuvent parfois survenir lors de l’acheminement. Nous en sommes nous aussi dépendants et sommes navrés de cette situation. 🙏

Dans tous les cas, notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond à toutes les demandes.

Nous allons bien entendu vérifier cela avec vous et, surtout, ne pas vous laisser sans solution : nous allons vous renvoyer immédiatement un nouveau colis.

Pouvez-vous simplement nous confirmer votre adresse postale complète afin que nous nous assurions que le nouvel envoi parte bien à la bonne adresse ?

Nous espérons sincèrement pouvoir rapidement régler ce problème et vous permettre de recevoir enfin votre commande.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Camille,
Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant la qualité du brossage. 😊

Nous sommes en revanche désolés pour le souci concernant la partie grise de votre brosse. Ce n’est évidemment pas l’aspect que nous souhaitons après une utilisation normale.

Si vous le souhaitez, n’hésitez surtout pas à nous envoyer quelques photos de la zone concernée en répondant directement à ce message. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et pourra regarder cela avec vous afin de voir ce que nous pouvons faire.

La suite de nos échanges se fera automatiquement par email et donc en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre message.

La sélection de l'abonnement (ou non) est bien visible sur la page produit de notre site, de manière totalement transparente, ainsi que lors du paiement, où la fréquence de livraison est affichée également. Il y a une case "achat sans abonnement" juste à droite de l'image produit, nous sommes navrés si celle-ci n'était pas suffisamment visible, nous tâcherons de rendre cela plus clair.

De plus, l'abonnement est sans engagement, et résiliable à tout moment, donc il reste très flexible et cela n'est pas un "piège" ni un engagement caché destiné à vous tromper, au contraire, nous faisons le maximum pour que nos clients puissent faire un choix éclairé.

En cas de souhait de résiliation, tout est faisable en quelques clics via votre espace client, ou bien en nous en faisant la demande directement. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider.

Pour information, nous proposons un prolongement de la garantie sur la brosse à dents de tous nos clients qui sont abonnés via ce système, en annulant cet abonnement, la garantie ne sera donc plus prolongée au-délà des 2 ans de garantie d'origine ! 🙏

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Cordialement.
L'équipe MyVariations

Bonjour Ingrid,

Nous sommes désolés pour ce délai qui n'est pas habituel chez nous. 🙏

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l'un des dentifrices que vous aviez commandé était à ce moment-là en précommande. Cette information était indiquée directement sur la page du produit, avec un bouton « Précommande » bien visible ainsi que la date d’expédition prévue.

Nous avons également mis en place un email automatique envoyé le lendemain de la commande lorsqu’elle contient un produit en précommande. Celui-ci rappelle la date de remise en stock et précise que les commandes ne sont pas automatiquement scindées : l'ensemble de la commande est donc expédié une fois tous les produits disponibles.

Bien entendu, nous sommes navrés si ces informations n'ont pas été suffisamment visibles ou claires pour vous. Nous avons justement mis en place ces différents rappels afin que nos clients puissent commander en connaissance de cause.

Il était également possible de maintenir la commande, de demander sa scission ou de l'annuler. Notre Service Client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue et espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.

Nous venons d'ajouter 100 points de fidélité sur votre compte MyVariations suite au souci rencontré ! 🙏

Vous pouvez retrouver tous les avantages de notre programme de fidélité, ainsi que votre nombre de points juste ici : https://myvariations.com/pages/rewards

NB : Afin de connaître votre nombre de points, il faut que vous soyez bien connecté à votre compte client sur le site.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Marie,

Nous sommes désolés pour ce délai qui n'est pas habituel chez nous. 🙏

Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : l'un des dentifrices que vous aviez commandé était à ce moment-là en précommande. Cette information était indiquée directement sur la page du produit, avec un bouton « Précommande » bien visible ainsi que la date d’expédition prévue.

Nous avons également mis en place un email automatique envoyé le lendemain de la commande lorsqu’elle contient un produit en précommande. Celui-ci rappelle la date de remise en stock et précise que les commandes ne sont pas automatiquement scindées : l'ensemble de la commande est donc expédié une fois tous les produits disponibles.

Bien entendu, nous sommes navrés si ces informations n'ont pas été suffisamment visibles ou claires pour vous. Nous avons justement mis en place ces différents rappels afin que nos clients puissent commander en connaissance de cause.

Il était également possible de maintenir la commande, de demander sa scission ou de l'annuler. Notre Service Client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider en cas de besoin.

Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue et espérons malgré tout pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.

Nous venons d'ajouter 100 points de fidélité sur votre compte MyVariations suite au souci rencontré ! 🙏

Vous pouvez retrouver tous les avantages de notre programme de fidélité, ainsi que votre nombre de points juste ici : https://myvariations.com/pages/rewards

NB : Afin de connaître votre nombre de points, il faut que vous soyez bien connecté à votre compte client sur le site.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Martine,

Merci pour ce retour, et surtout ravis de voir que vous êtes très satisfait(e) de l’efficacité de la brosse ! 😊 Nous prenons bien entendu note de vos remarques concernant le bruit, la longueur du manche et surtout la position du bouton.
Bonjour Martine,

Concernant le placement du bouton de mise en marche et de changement de mode de la brosse à dents, en effet, vous n'êtes pas le premier à nous faire cette remarque.

Cependant, s'il est trop facile d'appuyer dessus par mégarde, nous l'avons également placé là pour que la mise en marche et le changement de mode soient simples, de la même manière.

De plus, veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire d'appuyer trop fort lors du brossage, car cela réduit l'efficacité des vibrations.

Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque pour des améliorations futures.

Nous sommes navrés que le son de nos brosses à dents ne vous convienne pas et vous soit désagréable. 😔

Veuillez noter que tout comme les chatouilles ressenties au début, il faut généralement quelques jours à quelques semaines afin de s'y habituer complètement, et que notre brosse à dents est l'une des plus silencieuses du marché, avec 56 db, contre 60 à 70db pour la plupart des brosses à dents électriques classiques.

Nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information, et vous remercions d'avoir partagé vptre expérience.

Cordialement.
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes désolés si cette évolution vous a donné l’impression que la gestion de vos livraisons était devenue moins pratique.

Rassurez-vous, l’email de rappel est toujours envoyé 3 jours avant chaque débit afin de vous permettre d’anticiper votre prochaine commande et, si besoin, de la modifier ou de la décaler.
Si vous ne recevez plus ces emails, n’hésitez pas à vérifier votre dossier spams ou « indésirables » : il arrive malheureusement que certaines notifications y soient automatiquement dirigées.

Vous avez également accès à tous les paramètres de votre abonnement via votre espace client.

Et bien sûr, si vous ne les retrouvez pas malgré cela, notre service client est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider à vérifier que tout est bien configuré.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Alain,

Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, surtout si vous aviez bien demandé l’annulation de cette commande et que vous avez malgré tout reçu de nouvelles têtes de brosse alors que vous en aviez déjà suffisamment.

Ce n’est évidemment pas normal, et nous allons vérifier ce qui a pu se passer afin de comprendre pourquoi votre demande d’annulation n’a pas été prise en compte à temps.

En attendant, nous allons faire le nécessaire pour vous éviter d’accumuler davantage de recharges : nous décalons votre prochaine livraison de deux échéances.

Et pour nous excuser de cette mauvaise expérience, nous allons également vous rembourser intégralement votre dernière livraison.

Encore toutes nos excuses pour ce souci et merci pour votre compréhension.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Séverine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre dentifrice blancheur n’ait pas répondu pleinement à vos attentes 😔.

Notre dentifrice Actifs Blancheur est formulé à partir de 100% d’ingrédients d’origine naturelle, sans ingrédients controversés ni agents agressifs. Il est également certifié Bio Cosmos Organic par COSMECERT. Son action est volontairement progressive : il aide à éliminer les taches superficielles et à raviver la blancheur naturelle des dents au fil du temps, sans promettre de résultat immédiat ou « effet miracle ». Nous avons fait ce choix afin de préserver l’émail, ne pas sensibiliser les gencives et respecter les dents sensibles. Les résultats ne sont donc certes pas immédiats, mais tout de même bien réels.

Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir des attentes différentes en matière de blancheur. Cependant, les tests menés en amont montrent de réels résultats d'après les retours très positifs :
• 95% Amélioration visible de la blancheur*
• 95% Élimination des taches superficielles*
• 98% Satisfaction moyenne du test*
*Résultats après 28 jours d’utilisation (test d’usage mené sous contrôle d’un dentiste en décembre 2025, 20 participants, appréciation et efficacité perçues)

Le dentifrice Actifs Blancheur est également recommandé par les chirurgien(ne)s-dentistes de l'UFSBD (L'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire), qui représente plus de 15 000 chirurgien(ne)s-dentistes en France.

N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils d’utilisation adaptés à vos besoins.
Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour. Nous ne sommes pas certains de bien comprendre ce que vous entendez par « relance publicité ». Si vous faites référence à nos emails ou à une communication promotionnelle, n’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a gêné afin que nous puissions mieux comprendre votre remarque. 🙏

Notre équipe reste bien entendu disponible 7 jours sur 7 si besoin.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant notre brosse et la douceur de son brossage.

La brosse à dents électrique MyVariations est 100 % adaptée aux personnes ayant les dents et les gencives sensibles, ainsi qu’aux personnes présentant des problématiques de type gingivite ou parodontite.
Elle est équipée de 2 400 poils souples en nylon DuPont, d’un diamètre de 0,152 mm (15 centièmes), qui permettent un brossage très efficace tout en prenant soin de l’émail et des tissus des gencives.

Les dentistes, différentes études ainsi que l’UFSBD ne recommandent d’ailleurs pas l’utilisation de brosses à poils médiums ou durs. Elles ne sont pas plus efficaces et peuvent au contraire créer des lésions, provoquer des saignements et, à long terme, contribuer à une récession de la gencive pouvant aller jusqu’au déchaussement des dents.

Plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses MyVariations à ce jour, avec une très grande satisfaction. 🙏 Elles ont également été testées par la commission scientifique de l’UFSBD, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes, et validées aussi bien pour leur efficacité que pour la douceur du brossage :

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous n’avons par ailleurs jamais eu de retour établissant que les vibrations de notre brosse provoqueraient un déchaussement des dents. Concernant l’ostéoporose, nous n’avons pas non plus d’élément permettant d’affirmer que notre brosse serait contre-indiquée dans ce contexte.

En revanche, concernant les douleurs au chaud et au froid que vous ressentez aujourd’hui, nous vous conseillons vivement de consulter votre dentiste afin qu’il puisse examiner vos dents et vos gencives et déterminer précisément l’origine de cette sensibilité. Il est difficile d’établir à distance un lien entre ces symptômes et l’utilisation de la brosse, et après deux ans d’utilisation, plusieurs causes peuvent expliquer ce type de sensibilité.

Nous sommes en tout cas sincèrement désolés que votre expérience soit aujourd’hui aussi décevante et espérons que vous pourrez rapidement trouver une explication et une solution à ces douleurs.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si vous le souhaitez, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre message et surtout pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception.

Une telle baisse d’autonomie n’est effectivement pas normale, et il ne fallait surtout pas hésiter à nous le signaler : notre service client est disponible 7 jours sur 7 et nous aurions pu vous accompagner bien plus rapidement.

Rassurez-vous également concernant la garantie : vos deux brosses sont bien toujours couvertes. La garantie est de 2 ans et est prolongée pendant toute la durée d’activité de l’abonnement de renouvellement des têtes. Puisque vous avez un abonnement actif, vos brosses bénéficient donc toujours de cette couverture.

Avant de procéder à la suite de la prise en charge, pourriez-vous nous dire si vous avez déjà essayé de charger vos deux brosses avec un autre chargeur USB-C ? Cela nous permet simplement de vérifier rapidement si le problème peut venir du chargeur ou bien des brosses elles-mêmes.

Si le problème persiste avec un autre chargeur, revenez vers nous directement et nous nous occuperons bien entendu de la suite afin de vous apporter une solution.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et espérons pouvoir rapidement vous réconcilier avec vos brosses MyVariations.

D'avance, merci de votre retour.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations