Qu'en pensent nos (super) clients ?

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis 🙏

Nous sommes ravis que votre brosse à dents vous plaise et vous remercions pour votre confiance 😊

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. 😊

Bonjour Magali,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre point de vue et tenons à vous rassurer : l'échange humain reste au cœur de notre entreprise.

Étant encore une petite équipe, nous utilisons l'IA uniquement lors des toutes premières étapes de contact. Elle nous aide simplement à faciliter la gestion des dossiers en posant les premières questions de base. Cependant, dès que la situation l'exige ou que la demande se précise, ce sont nos agents bien humains qui prennent systématiquement le relais.

D'ailleurs, selon le type de demande, l'IA n'intervient parfois pas du tout dans nos réponses. Soyez assuré(e) que nous n'avons absolument pas pour projet d'automatiser totalement notre service client. L'IA est un outil pour nous aider à être plus réactifs, mais elle ne remplacera jamais l'expertise et l'empathie de notre équipe.

Nous espérons que cette précision vous rassurera et nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix ou par écrit.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Jocelyne,

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les chatouilles sont encore un peu fortes pour vous, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous apporte satisfaction 😊

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que nos brosses à dents électriques vous donnent entière satisfaction !

Nous sommes en revanche navrés que l'ergonomie de notre hydropulseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre remarque et la prenons au sérieux : nous transmettons immédiatement ce point à notre équipe de conception produit afin de repenser le positionnement de ces boutons sur nos futurs modèles.

Si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet, n'hésitez pas à solliciter notre service client.

Merci encore pour votre confiance envers nos brosses à dents et pour cet avis constructif qui nous aide concrètement à nous améliorer.

Bien à vous,
L'équipe MyVariations

Bonjour Monique,

Nous sommes navrés que la brosse à dents ne convienne pas à votre époux.

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les chatouilles sont encore un peu fortes pour vous, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre découverte de la brosse soit positive. 😊

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis 😊

Nous sommes ravis que vous appréciez la sensation après le brossage. Nous comprenons que devoir faire défiler les programmes pour sélectionner celui souhaité puisse être moins pratique. 🙏

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. 🙏

Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive, et vous remercions également pour votre remarque sur le mode Blancheur. 😊

Bonjour,

Nous sommes navrés que la brosse à dents ne vous ait pas satisfaite à 100% pour le moment.

Les sensations étranges, parfois désagréable au début, sont tout à fait normales. 99% de nos clients s'y habituent. Cette sensation diminue jusqu’à disparaître au fil des brossages, et la bouche a besoin de 5 à 7 jours à raison de 2 brossages par jour pour s’habituer totalement, parfois davantage (jusqu'à 15 jours selon les personnes), mais ces chatouilles finiront toujours par ne plus déranger du tout.

Il faut savoir que plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(e)s dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction.

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Nous vous invitons à à consulter les milliers d'avis vérifiés de nos clients qui mentionnent cette sensation au début, qui sauront également vous convaincre de continuer l'expérience.

Afin d'avoir une utilisation tout en douceur, il faut bien veiller à avoir la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

Les brosses à dents MyVariations sont équipées de 5 modes de brossage différents (visibles dans l'ordre suivant lorsqu'on appuie rapidement sur le bouton principal) et nous vous conseillons d'utiliser les modes suivants :

3. Au quotidien Sensible (Rouge) : légèrement moins puissant et avec une amplitude de mouvements plus faibles, il est particulièrement indiqué pour les personnes ayant dents ou gencives particulièrement sensibles.
Il est certes plus doux que les autres modes, cependant, celui-ci reste tout de même très efficace. 😉

5. 1 à 2 fois / semaine Massage (Vert Clignotant) : ce dernier mode permet de stimuler les gencives, et de favoriser une meilleure irrigation sanguine. Il est particulièrement recommandé dans le cas d'une parodontite/déchaussement des dents.

Si les chatouilles sont encore un peu fortes pour vous, seriez-vous d'accord pour tester (gratuitement) notre modèle de têtes de brosse spécialement conçu pour les gencives sensibles (avec des poils effilés et donc plus fin au bout, ainsi qu'une "coupe en V"), et qui permet de réduire la sensation de chatouilles ressentie lors des 10-15 premiers brossages ?

https://myvariations.com/products/tete-de-brosse-gencives-sensibles

Concernant l'hydropulseur, il n'est absolument pas normal que la pastille du bouton se soit détachée dès le déballage. Il ne faut surtout pas hésiter à nous signaler ce type d'anomalie immédiatement ! Rassurez-vous, tout comme votre brosse à dents, votre hydropulseur est couvert par notre garantie de 2 ans. Afin que nous puissions prendre cela en charge et vous aider au plus vite, pourriez-vous contacter notre service client en nous joignant une photo du défaut ?

Sachez que notre SAV est disponible 7 jours sur 7. N'hésitez vraiment pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande et la photo de l'hydropulseur : nous sommes là pour trouver une solution rapidement.

Dans l'attente de votre retour, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

Rassurez-vous, en répondant à ce message, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'efficacité de la brosse vous donne satisfaction et prenons bien en compte votre remarque sur la sensation de chatouillement. 🙏

Bonjour Jacques,

Nous sommes navrés des soucis de livraisons que vous avez rencontrés, nous savons que cela est très frustrant, et cette situation nous embête autant que vous.

Sachez que nous n'effectuons pas les livraisons par nous-même, nous collaborons avec différents transporteurs. Aussi, nous n'avons malheureusement plus la main sur les colis une fois qu'ils ont été pris en charge par le transporteur, nous sommes donc aussi soumis aux aléas des livraisons qui - bien que rares - peuvent arriver.

Nous sommes désolés que vous fassiez partie de ces exceptions et nous allons vous aider !
Il n'est évidemment pas normal qu'aucun geste commercial ne vous ait été proposé, et nous allons revoir cela avec la personne ayant pris votre demande en charge.

Nous allons également faire une réclamation auprès du transporteur.
En contrepartie, nous faisons un geste sur le prix payé pour votre commande.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous., et encore toutes nos excuses.

Cordialement.
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion et comprenons votre mécontentement, notamment concernant la réception d’un hydropulseur non souhaité.

Après vérification, l’hydropulseur a été ajouté à votre commande d’abonnement depuis la rubrique « Ajoutez ces articles à votre abonnement », accessible dans l’email envoyé 3 jours avant le prélèvement. Lorsque l’on clique sur un produit depuis cette rubrique, celui-ci est effectivement ajouté à l’envoi à venir.

Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point : le simple fait de consulter un produit ou de le regarder sur notre site ne doit pas déclencher une commande automatiquement. Nous allons donc prendre votre retour très au sérieux et le transmettre à notre équipe afin de vérifier comment ce parcours pourrait être rendu plus clair.

Deux autres emails sont ensuite envoyés, l’un pour confirmer le prélèvement et l’autre pour annoncer l’expédition, avec un rappel du contenu de l’envoi. Si vous aviez remarqué la présence de l’hydropulseur et ne souhaitiez pas le recevoir, il ne fallait surtout pas hésiter à nous contacter : nous aurions pu regarder cela avec vous avant l’expédition.

Nous sommes désolés que cette situation ait entraîné une commande que vous ne souhaitiez pas et des démarches supplémentaires. Si vous souhaitez finalement nous retourner l’hydropulseur, c’est tout à fait possible. Il vous suffit de me le confirmer en répondant directement à ce message, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

En nous répondant ici, la suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non en public sur Trustpilot.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Dans l'attente de votre retour, notre équipe reste à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous aider.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Laurent,

Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre abonnement.

Pour vous répondre, nous avons actuellement un programme de fidélité en place, chaque client gagne des points à chaque achat, points échangeables contre des articles gratuits ou des réductions.

Vous avez aussi la possibilité d'ajouter les tickets de caisse de vos achats MyVariations en pharmacie ou autres points de vente physiques, pour avoir les points liés à ces achats.

Tout est visible en vous connectant à votre compte MyVariations, puis en vous rendant dans la rubrique "Fidélité et Parrainage", puis "Programme de fidelité". Vous verrez, le total de vos points, comment les utiliser, comment en gagner davantage, et à quel palier vous êtes.

Il est également est tout à fait possible d’utiliser vos points sur vos envois d’abonnement, mais cela doit être fait manuellement par notre équipe. Il suffit simplement de nous écrire en nous indiquant le produit ou la récompense que vous souhaitez ajouter dans votre envoi d'abonnement grâce à vos points, et nous nous en occuperons pour vous. 😊
Il faut cependant noter que vous avez une limite d'un produit offert par commande, limite qui reste valable mais dans le cadre d'un ajout à un envoi d'abonnement.

Nous sommes désolés si le fonctionnement actuel a pu vous donner le sentiment de ne pas pouvoir profiter pleinement de vos avantages. Ce n’est évidemment pas notre intention.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez à nouveau besoin de quelque chose à l'avenir.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et pour le manque de visibilité dont vous avez disposé pendant l’attente de votre commande.

Après vérification, votre colis a bien été expédié par nos équipes le 17 septembre, soit dès le lendemain de votre commande, puis pris en charge par La Poste pour la livraison. De notre côté, tout a donc été préparé et expédié dans les délais. Nous dépendons ensuite du transporteur pour l’acheminement, mais cela n’excuse évidemment pas le retard rencontré. Nous allons signaler cet incident à La Poste, car ce n’est pas normal.

Pour précision, le délai annoncé de 48 h correspond aux jours ouvrés en France métropolitaine.
Nous sommes désolés que cette expérience vous ait déçu et souhaitons vous présenter nos excuses avec un geste commercial : nous allons créditer 100 points de fidélité sur votre compte.

Vous pouvez retrouver tous les avantages de notre programme de fidélité, ainsi que votre nombre de points juste ici : https://myvariations.com/pages/rewards

NB : Afin de connaître votre nombre de points, il faut que vous soyez bien connecté à votre compte client sur le site.

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous espérons que vos prochaines commandes se dérouleront dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Claudine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous faire part des différents points qui vous préoccupent. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la durabilité de votre brosse à dents.
Si le cache de protection de la prise de recharge ferme mal ou si le bouton devient difficile à utiliser, ce n’est pas normal et nous allons vous aider.

Nous aimerions regarder cela avec vous afin de mieux comprendre ce qui se passe. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos du cache ainsi qu’une courte vidéo montrant le problème rencontré avec le bouton, si possible ?

Concernant la prise en main lorsque la brosse est mouillée et le prix des têtes de recharge, nous prenons également vos remarques en compte. Vos retours sont précieux pour identifier les améliorations possibles.

Pour rappel, la brosse à dents est garantie 2 ans à compter de la date d’achat, avec une garantie prolongée pendant toute la durée où un abonnement de têtes de brosse est actif, ce qui est votre cas.

Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous accompagner. Vous pouvez simplement répondre à ce message avec les photos ou la vidéo : nous regarderons votre situation avec attention et ferons notre possible pour vous aider. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

D'avance, merci.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre article vous donne satisfaction. Vos remarques sur la prise en main et le chargeur sont précieuses pour nous aider à améliorer l'expérience. 😊

Bonjour,

Nous sommes navrés que notre brosse ne vous ait pas convaincu à 100% pour le moment, et vous remercions cependant pour votre note. Nous sommes heureux que la douceur vous plaise.

Afin d'avoir une efficacité maximale, il faut bien veiller à utiliser la technique de brossage suivante, qui consiste à glisser la brosse d'un dent à l'autre, sans appuyer trop fort lors du brossage et sans effectuer de mouvement trop rapide, ce qui pourrait réduire l'efficacité des vibrations : https://www.youtube.com/watch?v=t7y50WZp9Nc&ab_channel=MyVariations

De même, le fait que les poils soient souples (contrairement à beaucoup d'autres brosses à dents) et doux pour les gencives peut parfois donner une sensation de moindre efficacité.

Cependant, il n'en est rien. Les poils souples sont tout aussi efficaces pour nettoyer les dents, ils permettent notamment de mieux s'insérer dans les espaces interdentaires (atteignables avec la brosse, bien entendu). Les dentistes et l'UFSBD ne recommandent d'ailleurs par l'utilisation de brosse à pois médiums ou durs, car elles abîment les gencives et peuvent être responsables de saignements, pouvant aller jusqu'à une rétractation de la gencive et un déchaussement des dents.

Par ailleurs, plus de 6 000 chirurgien(ne)s-dentistes et assistant(s) dentaires ont testé les brosses à dents MyVariations à date, avec une très grande satisfaction ! 🙏

Elles ont également été testées par la commission scientifique de l'UFSBD, l'Union Française pour la Santé Bucco-Dentaire, composée de 12 chirurgien(ne)s-dentistes qui sont des experts dans leur domaine, et validées de tous les points de vue, à la fois concernant leur efficacité pour éliminer la plaque dentaire, mais également concernant la douceur du brossage.

https://www.ufsbd.fr/partenaire/my-variation/

Enfin, les espaces interdentaires doivent normalement être nettoyés à l'aide de fil dentaire ou de brossettes en complément, si possible 2 fois par jour avant le brossage, afin d'atteindre les espaces étroits non accessibles avec la brosse, et ce, quelle que soit la brosse que vous utilisez.

Nous prenons bonne note de votre remarque pour un test UFC-Que choisir et elle a été transmise à l'équipe en charge de ces sujets.

Nous restons à disposition si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
Maÿlis de MyVariations

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en route de votre hydropulseur, mais aussi pour les échanges avec notre service client qui n’ont pas été suffisamment fluides et rapides. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir.

Peu après le lancement de ce nouveau produit, nous avons pu identifier qu'une petite partie des appareils pouvaient rencontrer un problème d’amorçage de la pompe, lié à une petite bulle d’air. Nous sommes désolés que votre appareil ait été concerné et que vous ayez dû effectuer une manipulation pour pouvoir l’utiliser, et même si l'appareil reste fonctionnel et tout à fait utilisable après cette manipulation, le cela a été rectifié sur la production suivante afin d'éviter ce petit contretemps dans l'utilisation de l'appareil.

Concernant la pression, avez-vous pu tester les différents modes de l’appareil ? Le mode Strong / Intensif atteint 110 PSI, tandis que les autres modes proposent des pressions plus douces, de 35 à 75 PSI. Si vous avez l’habitude d’utiliser un hydropulseur plus puissant, nous vous conseillons de vérifier que vous utilisez bien le mode Intensif.

Nous prenons également votre remarque concernant notre service client très au sérieux. Notre assistant IA intervient au début des demandes pour recueillir les premières informations, puis notre équipe bien humaine prend le relais. Nous sommes désolés si les échanges n’ont pas été suffisamment clairs et rapides dans votre cas.

N’hésitez pas à nous répondre directement à ce message en nous précisant le mode utilisé. Nous pourrons ainsi mieux comprendre votre ressenti et voir comment vous aider. La suite de nos échanges se fera automatiquement par email, en privé, et non publiquement sur Trustpilot.

Bien cordialement,
Maÿlis de MyVariations